Dans SimpliPlan, si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
E-mail de connexion incorrect
- Assurez-vous que votre adresse e-mail de connexion est correctement orthographiée et utilise le bon domaine. Par Exemple, @domain.co.uk ou @domain.com.
Remarque : Portez une attention particulière à la ponctuation et aux caractères spéciaux, tels que les points d’exclamation, les traits d’union, les points, etc.
- Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre e-mail de connexion, contactez notre équipe d'assistance .
Mot de passe incorrect / oublié
- Assurez-vous que le mot de passe de connexion est correctement saisi.
Remarque : Portez une attention particulière aux caractères sensibles à la casse, à la ponctuation et aux caractères spéciaux.
- Si vous avoir oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? Lien et entrez l'e-mail de connexion du compte. Un e-mail automatique vous Fera envoyé, à partir duquel vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Remarque : Le Mot de passe oublié ? Le Lien peut également être utilisé pour réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous ne parvenez pas à vous souvenir ou à réinitialiser votre mot de passe, notre équipe d'assistance .
Autorisations incorrectes
- Si l'e-mail et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects, mais que le message : Cette version du programme n'est pas sous licence pour votre compte s'affiche, contactez notre équipe d'assistance.
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