In SimpliPlan, if you encounter a program error or bug, it is recommended that you contact the SimpliPlan support team and provide the program logfiles to help the support team diagnose the error.
Vous trouverez ci-dessous une liste de fichiers que vous pouvez fournir, ainsi que leurs emplacements :
Fichiers de plans défectueux
Situé dans Ce PC/Documents/SimpliPlan/Plans ou Ce PC/Documents/SimpliPlan/Plans en ligne ou Ce PC/Documents/SimpliPlan/Sauvegardes automatiques.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Documents/Simpliplan/Plans en ligne ou
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Documents/Simpliplan/Sauvegardes automatiques
Fichier UserSettings.xml
Situé dans Ce PC/Documents/SimpliPlan
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Documents/Simpliplan/
fichier error.log
Situé dans OS (C:)/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/AppData/LocalLow/Groupe Compusoft/SimpliPlan.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Bibliothèque/Journaux/Compusoftgroup/Simpliplan
Remarque : les fichiers error.log ne sont pas toujours créés. L'absence d'un fichier error.log dans ce dossier n'est normalement pas un sujet de préoccupation.
fichier player.log
Situé dans OS (C:)/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/AppData/LocalLow/Groupe Compusoft/SimpliPlan.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Bibliothèque/Journaux/Compusoftgroup/Simpliplan
fichier player-prev.log
Situé dans OS (C:)/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/AppData/LocalLow/Groupe Compusoft/SimpliPlan.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Bibliothèque/Journaux/Compusoftgroup/Simpliplan
NOTE ! Si le programme est redémarré plusieurs fois, le fichier player-prev.log précédent sera écrasé. Si vous rencontrez une erreur inattendue, il est recommandé de contacter immédiatement l'équipe support .
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