Dans SimpliPlan , si les utilisateurs rencontrent un programme Erreur ou un bogue,iIl est recommandé aux utilisateurs de contacter l'équipe d'assistance SimpliPlan et de fournir le programme fichiers journaux, afin que l'erreur puisse être diagnostiquée.
Vous trouverez ci-dessous une liste de fichiers que les utilisateurs peuvent fournir et leur emplacement :
Fichiers de plan défectueux
Situé dans Ce PC/Documents/SimpliPlan/Plans ou Ce PC/Documents/SimpliPlan/Plans en ligne ou Ce PC/Documents/SimpliPlan/Sauvegardes automatiques.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Documents/Simpliplan/Plans en ligne ou
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Documents/Simpliplan/Sauvegardes automatiques
Fichier UserSettings.xml
Situé dans Ce PC/Documents/SimpliPlan
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Documents/Simpliplan/
fichier error.log
Situé dans OS (C:)/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/AppData/LocalLow/Groupe Compusoft/SimpliPlan.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Bibliothèque/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
Noter: Les fichiers error.log ne sont pas toujours créés. L'absence d'un fichier error.log dans ce dossier n'est normalement pas un sujet de préoccupation.
fichier player.log
Situé dans OS (C:)/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/AppData/LocalLow/Groupe Compusoft/SimpliPlan.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Bibliothèque/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
fichier player-prev.log
Situé dans OS (C:)/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/AppData/LocalLow/Groupe Compusoft/SimpliPlan.
Pour les utilisateurs MAC ;
Mackintosh HD/Utilisateurs/(nom d'utilisateur)/Bibliothèque/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
NOTE ! Si le programme est redémarré plus d'une fois, le fichier player-prev.log précédent sera écrasé. Si un utilisateur rencontre un erreur inattendue, il est recommandé qu'ils contactent immédiatement l'équipe d'assistance.
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