In SimpliPlan, als gebruikers een programma tegenkomen fout of bug, wordt aanbevolen dat gebruikers contact opnemen met het SimpliPlan-ondersteuningsteam en het programma verstrekken logboek bestanden, zodat de fout kan worden gediagnosticeerd.
Hieronder vindt u een lijst met bestanden die gebruikers kunnen leveren, en hun bestandslocaties:
Defecte planbestanden
Gelegen in Deze pc/Documenten/SimpliPlan/Plannen of Deze pc/Documenten/SimpliPlan/Online-abonnementen of Deze pc/Documenten/SimpliPlan/Automatische back-ups.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Documenten/Simpliplan/Online abonnementen of
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Documenten/Simpliplan/Automatische back-ups
UserSettings.xml-bestand
Gelegen in Deze pc/Documenten/SimpliPlan
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Documenten/Simpliplan/
error.log-bestand
Gelegen in Besturingssysteem (C:)/Gebruikers/(gebruikersnaam)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Users/(gebruikersnaam)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
Opmerking: error.log-bestanden worden niet altijd gemaakt. Het ontbreken van een error.log-bestand in deze map is normaal gesproken geen reden tot bezorgdheid.
player.log-bestand
Gelegen in Besturingssysteem (C:)/Gebruikers/(gebruikersnaam)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Users/(gebruikersnaam)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
player-prev.log-bestand
Gelegen in Besturingssysteem (C:)/Gebruikers/(gebruikersnaam)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Users/(gebruikersnaam)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
OPMERKING! Als het programma meer dan eens opnieuw wordt gestart, wordt het vorige player-prev.log-bestand overschreven. Als een gebruiker een onverwachte fout, is het raadzaam onmiddellijk contact op te nemen met het ondersteuningsteam.
Gerelateerd artikel