In SimpliPlan, als je een programmaprogramma fout of bug tegenkomt, wordt aanbevolen om contact op te nemen met het SimpliPlan ondersteuningsteam en de programmabestanden te verstrekken om het ondersteuningsteam te helpen de fout te diagnosticeren.
Hieronder staat een lijst van bestanden die je kunt verstrekken, en hun bestandslocaties:
Defecte planningsbestanden
Gelegen in Deze pc/documenten/SimpliPlan/plannen of Deze pc/documenten/SimpliPlan/Online plannen of Deze pc/documenten/SimpliPlan/Automatische back-ups.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Documenten/Simpliplan/Online plannen of
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Documenten/Simpliplan/Automatische back-ups
UserSettings.xml bestand
Gelegen in Deze pc/documenten/SimpliPlan
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Documenten/Simpliplan/
error.log bestand
Gelegen in OS (C:)/Gebruikers/(gebruikersnaam)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Bibliotheek/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
Opmerking: error.log bestanden worden niet altijd aangemaakt. Het ontbreken van een error.log bestand in deze map is normaal gesproken geen reden tot bezorgdheid.
player.log bestand
Gelegen in OS (C:)/Gebruikers/(gebruikersnaam)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Bibliotheek/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
player-prev.log bestand
Gelegen in OS (C:)/Gebruikers/(gebruikersnaam)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Voor MAC-gebruikers;
Mackintosh HD/Gebruikers/(gebruikersnaam)/Bibliotheek/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
OPMERKING! Als het programma meer dan eens opnieuw wordt opgestart, wordt het vorige player-prev.log bestand overschreven. Als je een onverwachte fout tegenkomt, wordt aanbevolen om onmiddellijk contact op te nemen met het ondersteuningsteam.
Gerelateerd artikel