En SimpliPlan , si un usuario no puede iniciar sesión en su cuenta, puede deberse a una de las siguientes razones:
Correo electrónico de inicio de sesión incorrecto
- Asegúrese de que el correo electrónico de inicio de sesión esté escrito correctamente y utilice el dominio correcto. Por ejemplo, @dominio.co.uk o @dominio.com.
Nota: Preste especial atención a la puntuación y los caracteres especiales, como signos de exclamación, guiones, puntos, etc. - Si el usuario no puede recordar su correo electrónico de inicio de sesión, comuníquese con nuestro Equipo de apoyo.
Contraseña incorrecta / olvidada
- Asegúrese de que la contraseña de inicio de sesión se haya ingresado correctamente.
Nota: Preste especial atención a los caracteres que distinguen entre mayúsculas y minúsculas, la puntuación y los caracteres especiales. - Si un usuario ha olvidado su contraseña, haga clic en el Se te olvidó tu contraseña ? e ingrese el correo electrónico de inicio de sesión para la cuenta. Se envía un correo electrónico automatizado a esa dirección, desde el cual el usuario puede establecer una nueva contraseña.
Nota: El Se te olvidó tu contraseña ? El enlace también se puede utilizar para restablecer la contraseña de un usuario. - Si el usuario no puede recordar o restablecer su contraseña, nuestro Equipo de apoyo.
Permisos incorrectos
- Si el correo electrónico y la contraseña que ingresó el usuario son correctos, pero el mensaje: Esta versión del programa no tiene licencia para su cuenta se muestra, póngase en contacto con nuestro Equipo de apoyo.
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