En SimpliPlan , si los usuarios encuentran un programa error o error, Se recomienda que los usuarios se pongan en contacto con el equipo de soporte de SimpliPlan y proporcionen el programa archivos de registro, para que se pueda diagnosticar el error.
A continuación, se muestra una lista de archivos que los usuarios pueden proporcionar y sus ubicaciones de archivo:
Archivos de planos defectuosos
Situado en Esta PC / Documentos / SimpliPlan / Planes o Esta PC / Documentos / SimpliPlan / Planes en línea o Esta PC / Documentos / SimpliPlan / Copias de seguridad automáticas.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Documentos/Simpliplan/Planes en línea o
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Documentos/Simpliplan/Copias de seguridad automáticas
Archivo UserSettings.xml
Situado en Esta PC / Documentos / SimpliPlan
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Documentos/Simpliplan/
archivo error.log
Situado en SO (C :) / Usuarios / (nombre de usuario) / AppData / LocalLow / Compusoft Group / SimpliPlan.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Biblioteca/Registros/Compusoftgroup/Simpliplan
Nota: Los archivos error.log no siempre se crean. La falta de un archivo error.log en esta carpeta no suele ser motivo de preocupación.
archivo player.log
Situado en SO (C :) / Usuarios / (nombre de usuario) / AppData / LocalLow / Compusoft Group / SimpliPlan.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Biblioteca/Registros/Compusoftgroup/Simpliplan
archivo player-prev.log
Situado en SO (C :) / Usuarios / (nombre de usuario) / AppData / LocalLow / Compusoft Group / SimpliPlan.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Biblioteca/Registros/Compusoftgroup/Simpliplan
¡NOTA! Si el programa se reinicia más de una vez, se sobrescribirá el archivo player-prev.log anterior. Si un usuario encuentra un error inesperado, se recomienda que se comuniquen con el equipo de soporte de inmediato.
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