En SimpliPlan, si encuentras un error o un bug en el programa, se recomienda que contactes al equipo de soporte de SimpliPlan y proporciones los archivos de registro del programa para ayudar al equipo de soporte a diagnosticar el error.
A continuación se muestra una lista de archivos que puedes proporcionar y sus ubicaciones:
Archivos de plan defectuosos
Ubicados en Este PC/Documentos/SimpliPlan/Planes o Este PC/Documentos/SimpliPlan/Planes en línea o Este PC/Documentos/SimpliPlan/Copias de seguridad automáticas.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Documentos/Simpliplan/Planes en línea o
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Documentos/Simpliplan/Copias de seguridad automáticas
Archivo UserSettings.xml
Ubicado en Este PC/Documentos/SimpliPlan
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Documentos/Simpliplan/
Archivo error.log
Ubicado en OS (C:)/Usuarios/(nombre de usuario)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
Nota: los archivos error.log no siempre se crean. La falta de un archivo error.log en esta carpeta normalmente no es motivo de preocupación.
Archivo player.log
Ubicado en OS (C:)/Usuarios/(nombre de usuario)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
Archivo player-prev.log
Ubicado en OS (C:)/Usuarios/(nombre de usuario)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
Para usuarios de MAC;
Mackintosh HD/Usuarios/(nombre de usuario)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
¡NOTA! Si el programa se reinicia más de una vez, el archivo player-prev.log anterior será sobrescrito. Si encuentras un error inesperado, se recomienda que contactes al equipo de soporte de inmediato.
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