En SimpliPlan, si no puede iniciar sesión en su cuenta, puede deberse a una de las siguientes razones:
Correo electrónico de inicio de sesión incorrecto
- Asegúrese de que su correo electrónico de inicio de sesión esté escrito correctamente y utilice el dominio correcto. Por ejemplo, @dominio.co.uk o @dominio.com.
Nota: Preste especial atención a la puntuación y a los caracteres especiales, como signos de exclamación, guiones, puntos, etc.
- Si no puede recordar su correo electrónico de inicio de sesión, comuníquese con nuestro Equipo de soporte.
Contraseña incorrecta / olvidada
- Asegúrese de que la contraseña de inicio de sesión se haya ingresado correctamente.
Nota: Preste especial atención a los caracteres que distinguen entre mayúsculas y minúsculas, la puntuación y los caracteres especiales.
- Si ha olvidado su contraseña, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? enlace e ingrese el correo electrónico de inicio de sesión de la cuenta. Se enviará un correo electrónico automático, desde el cual podrá establecer una nueva contraseña.
Nota: El ¿Olvidó su contraseña? El enlace también se puede utilizar para restablecer su contraseña.
- Si no puede recordar o restablecer su contraseña, nuestro Equipo de Soporte.
Permisos incorrectos
- Si el correo electrónico y la contraseña ingresados son correctos, pero aparece el mensaje: Esta versión del programa no tiene licencia para su cuenta , comuníquese con nuestro Equipo de Soporte.
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