En SimpliPlan, si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, puede ser debido a una de las siguientes razones:
Correo electrónico de inicio de sesión incorrecto
- Asegúrate de que tu correo electrónico de inicio de sesión esté escrito correctamente y use el dominio correcto. Por ejemplo, @dominio.co.uk o @dominio.com.
Nota: Presta especial atención a la puntuación y a los caracteres especiales, como signos de exclamación, guiones, puntos, etc.
- Si no puedes recordar tu correo electrónico de inicio de sesión, contacta a nuestro Equipo de Soporte.
Contraseña incorrecta / Olvidada
- Asegúrate de que la contraseña de inicio de sesión esté ingresada correctamente.
Nota: Presta especial atención a los caracteres sensibles a mayúsculas y minúsculas, la puntuación y los caracteres especiales.
- Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa el correo electrónico de inicio de sesión de la cuenta. Se enviará un correo electrónico automatizado, desde el cual podrás establecer una nueva contraseña.
Nota: El enlace ¿Olvidaste tu contraseña? también se puede usar para restablecer tu contraseña.
- Si no puedes recordar o restablecer tu contraseña, contacta a nuestro Equipo de Soporte.
Permisos incorrectos
- Si el correo electrónico y la contraseña que ingresaste son correctos, pero aparece el mensaje: Esta versión del programa no está licenciada para tu cuenta, contacta a nuestro Equipo de Soporte.
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