Hvis en bruger ikke kan logge på sin konto i SimpliPlan, kan det skyldes en af følgende årsager:
Forkert e-mail til login
- Sørg for, at login-e-mailen er stavet korrekt og bruger det korrekte domæne. For eksempel @domæne.dk eller @domæne.com.
Bemærk: Vær særligt opmærksom på tegnsætning og specialtegn som udråbstegn, bindestreger, punktum osv. - Hvis brugeren ikke kan huske sin e-mail til login, kan denne kontakte vores Support-team.
Forkert / glemt adgangskode
- Kontroller, at adgangskoden er indtastet rigtigt.
Bemærk: Vær særligt opmærksom på forskel mellem store og små bogstaver, tegnsætning og specialtegn. - Hvis en bruger har glemt sin adgangskode, kan denne klikke på Glemt adgangskode? -linket og indtaste kontoens e-mail til login. Der sendes en automatisk e-mail til adressen, som brugeren kan bruge til at indstille en ny adgangskode.
Bemærk: Glemt adgangskode? -linket kan også bruges til at nulstille en brugers adgangskode. - Hvis brugeren ikke kan huske eller nulstille sin adgangskode, kan denne kontakte vores Support-team.
Forkerte tilladelser
- Hvis brugeren har indtastet korrekt e-mail og adgangskode, men meddelelsen Denne programversion er ikke licenseret til din konto vises, skal denne kontakte vores Support-team.
Relaterede artikler