I SimpliPlan, hvis du støder på et program fejl eller fejl, anbefales det, at du kontakter SimpliPlan supportteamet og giver programmets logfiler for at hjælpe supportteamet med at diagnosticere fejlen.
Nedenfor er en liste over filer, du kan levere, og deres filplaceringer:
Defekte planfiler
Placeret i Denne PC/Documents/SimpliPlan/Plans eller Denne pc/dokumenter/SimpliPlan/onlineplaner eller Denne pc/Dokumenter/SimpliPlan/Automatisk sikkerhedskopiering .
For MAC-brugere;
Mackintosh HD/Brugere/(brugernavn)/Dokumenter/Simpliplan/Onlineplaner eller
Mackintosh HD/Brugere/(brugernavn)/Dokumenter/Simpliplan/Automatiske sikkerhedskopier
UserSettings.xml-fil
Beliggende i Denne pc/Dokumenter/SimpliPlan
For MAC-brugere;
Mackintosh HD/Brugere/(brugernavn)/Documents/Simpliplan/
error.log fil
Placeret i OS (C:)/Brugere/(brugernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan .
For MAC-brugere;
Mackintosh HD/Brugere/(brugernavn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
Note: error.log-filer oprettes ikke altid. Manglen på en error.log-fil i denne mappe giver normalt ikke anledning til bekymring.
player.log-fil
Placeret i OS (C:)/Brugere/(brugernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan .
For MAC-brugere;
Mackintosh HD/Brugere/(brugernavn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
player-prev.log-fil
Placeret i OS (C:)/Brugere/(brugernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan .
For MAC-brugere;
Mackintosh HD/Brugere/(brugernavn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
BEMÆRK! Hvis programmet genstartes mere end én gang, vil den forrige player-prev.log-fil blive overskrevet. Hvis du støder på en uventet fejl, anbefales det, at de kontakter supportteamet med det samme.
Relateret artikel