I SimpliPlan, om en användare inte kan logga in på sitt konto, kan det bero på något av följande orsaker:
Felaktig e-post för inloggning
- Se till att inloggningsmailen är rättstavad och använder rätt domän. Till exempel, @domain.co.uk eller @domain.com.
OBS: Var särskilt uppmärksam på skiljetecken och specialtecken, som utropstecken, bindestreck, punkt, etc. - Om användaren inte kan komma ihåg sin inloggningsmail, kontakta vårt Supportteam.
Felaktigt/glömt lösenord?
- Kontrollera att inloggningslösenordet är korrekt inmatat.
OBS: Lägg särskild vikt vid skiftlägeskänsliga tecken, punktering och specialtecken. - Om användaren har glömt lösenordet, klicka på Glömt lösenord ? länka och ange inloggningsmail för kontot. Ett automatiskt e-postmeddelande skickas till den adressen, varifrån användaren kan ange ett nytt lösenord.
OBS: länken Glömt ditt lösenord ? kan också användas för att återställa användarens lösenord. - Om användaren inte kan komma ihåg eller återställa sitt lösenord, vårt Supportteam.
Felaktiga behörigheter
- Om e-postadressen och lösenordet som användaren angav är korrekta, men meddelandet: Denna programversion är inte licensierad för ditt konto visas, kontakta vårtSupportteam.
Relaterade artiklar