I SimpliPlan, om användare stöter på ett programfel eller en bugg, rekommenderas det att de kontaktar SimpliPlans supportteam och tillhandahåller programloggfilerna för att hjälpa supportteamet att diagnostisera felet.
Nedan finns en lista över filer som användare kan tillhandahålla och deras filplatser:
Defekta planfiler
Lokaliserad i This PC/Documents/SimpliPlan/Plans eller This PC/Documents/SimpliPlan/Online Plans eller This PC/Documents/SimpliPlan/Automatic backups.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Users/(användarnamn)/Documents/Simpliplan/Online-planer eller
Mackintosh HD/Användare/(användarnamn)/Dokument/Simpliplan/Automatiska säkerhetskopior
UserSettings.xml-fil
Lokaliserad i Denna PC/Documents/SimpliPlan
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Users/(användarnamn)/Documents/Simpliplan/
error.log-filen
Lokaliserad i OS (C:)/Users/(username)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Users/(användarnamn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
OBS! error.log-filer skapas inte alltid. Avsaknaden av en error.log-fil i den här mappen är normalt inte en anledning till oro.
player.log-fil
Lokaliserad i OS (C:)/Users/(username)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Users/(användarnamn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
player-prev.log-fil
Lokaliserad i OS (C:)/Users/(username)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Users/(användarnamn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
OBS! Om programmet startas om mer än en gång kommer den föregående player-prev.log-filen att skrivas över. Om en användare stöter på ett oväntat fel, rekommenderas att de kontaktar supportteamet omedelbart.
Relaterad artikel