In SimpliPlan, if you encounter a program error or bug, it is recommended that you contact the SimpliPlan support team and provide the program logfiles to help the support team diagnose the error.
Nedan följer en lista över filer som du kan tillhandahålla och deras filplatser:
Defekta planfiler
Finns i Den här datorn/Dokument/SimpliPlan/Planer eller Den här datorn/Dokument/SimpliPlan/Onlineplaner eller Den här datorn/Dokument/SimpliPlan/Automatiska säkerhetskopior.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Användare/(användarnamn)/Dokument/Simpliplan/Onlineplaner eller
Mackintosh HD/Användare/(användarnamn)/Dokument/Simpliplan/Automatiska säkerhetskopior
UserSettings.xml-filen
Finns i Denna dator/Dokument/SimpliPlan
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Användare/(användarnamn)/Dokument/Simpliplan/
error.log-filen
Finns i OS (C:)/Användare/(användarnamn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Användare/(användarnamn)/Bibliotek/Loggar/Compusoftgroup/Simpliplan
Obs: error.log-filer skapas inte alltid. Avsaknaden av en error.log-fil i den här mappen är normalt sett inte en anledning till oro.
player.log-filen
Finns i OS (C:)/Användare/(användarnamn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Användare/(användarnamn)/Bibliotek/Loggar/Compusoftgroup/Simpliplan
player-prev.log-filen
Finns i OS (C:)/Användare/(användarnamn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
För MAC-användare;
Mackintosh HD/Användare/(användarnamn)/Bibliotek/Loggar/Compusoftgroup/Simpliplan
NOTERA! Om programmet startas om mer än en gång kommer den tidigare player-prev.log-filen att skrivas över. Om du stöter på ett oväntat felrekommenderas det att de kontaktar supportteamet omedelbart.
Relaterad artikel