I SimpliPlan, hvis du støter på en program feil eller bug, anbefales det at du kontakter SimpliPlan supportteamet og gir programloggfilene for å hjelpe supportteamet med å diagnostisere feilen.
Nedenfor er en liste over filer du kan gi, og deres filplasseringer:
Defekte planfiler
Ligger i Denne PC/Dokumenter/SimpliPlan/Plans eller Denne PC/Dokumenter/SimpliPlan/Online Plans eller Denne PC/Dokumenter/SimpliPlan/Automatiske sikkerhetskopier.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Dokumenter/Simpliplan/Online Plans eller
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Dokumenter/Simpliplan/Automatiske sikkerhetskopier
UserSettings.xml-fil
Ligger i Denne PC/Dokumenter/SimpliPlan
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Dokumenter/Simpliplan/
error.log-fil
Ligger i OS (C:)/Brukere/(brukernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Bibliotek/Logger/Compusoftgroup/Simpliplan
Merk: error.log-filer opprettes ikke alltid. Mangelen på en error.log-fil i denne mappen er normalt ikke en grunn til bekymring.
player.log-fil
Ligger i OS (C:)/Brukere/(brukernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Bibliotek/Logger/Compusoftgroup/Simpliplan
player-prev.log-fil
Ligger i OS (C:)/Brukere/(brukernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Bibliotek/Logger/Compusoftgroup/Simpliplan
MERK! Hvis programmet startes på nytt mer enn én gang, vil den forrige player-prev.log-filen bli overskrevet. Hvis du opplever en uventet feil, anbefales det å kontakte supportteamet umiddelbart.
Relatert artikkel