I SimpliPlan, hvis brukere støter på en programfeil, anbefales det at de kontakter SimpliPlan sitt støtteteam og oppgir programloggfilene for å hjelpe støtteteamet på vei med å diagnostisere feilen.
Nedenfor finner du en liste over filer som brukere kan oppgi, samt fillokasjonene deres:
Defekte planfiler
Se i Denne PCen/Dokumenter/SimpliPlan/Plans eller Denne PCen/Dokumenter/SimpliPlan/Online Plans eller Denne PCen/Dokumenter/SimpliPlan/Automatic backups.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Dokumenter/Simpliplan/Nettplaner eller
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Dokumenter/Simpliplan/Automatiske sikkerhetskopier
UserSettings.xml-fil
Se i Denne PCen/Dokumenter/SimpliPlan
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Documents/Simpliplan/
error.log-filen
Se i OS (C:)/Brukere/(brukernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
Merk: Det opprettes ikke alltid error.log-filer. En manglende error.log-fil i denne mappen er vanligvis ingen grunn til bekymring.
player.log-filen
Se i OS (C:)/Brukere/(brukernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
player-prev.log-fil
Se i OS (C:)/Brukere/(brukernavn)/AppData/LocalLow/Compusoft Group/SimpliPlan.
For MAC-brukere;
Mackintosh HD/Brukere/(brukernavn)/Library/Logs/Compusoftgroup/Simpliplan
MERK! Hvis programmet startes på nytt mer enn én gang, vil den forrige player-prev.log-filen bli overskrevet. Hvis brukere støter på en uventet feil, anbefales det at de tar direkte kontakt med støtteteamet umiddelbart.
Relatert artikkel