Hopp til hovedinnholdet

Støtte

Nico Hennemann
  • Oppdatert

I SimpliPlan, kan brukere kontakte support, få tilgang til støttesenteret, lese hurtigstartguiden og starte TeamViewer. Brukere kan også se programvarelisenser og lese personvernerklæringen.

 

I enhver modus:

  1. Klikk på Hjelp ikon:

    Help.png

  2. Plukke ut Støttesenter for å gå til vårt nettbaserte støttesenter, som hadde veiledninger, hvordan artikler og feilsøkingsmateriell.

    Plukke ut Support chat for å åpne en støttechat. Brukere kan også klikke på Support chat-ikonet, plassert nederst til høyre på skjermen:

    Support_chat.png

    Plukke ut Kort instruksjon for å åpne vår hurtigstartveiledning PDF.

 

Om SimpliPlan

Brukere kan også få tilgang til hjelp ved å klikke på Innstillinger ikon:

Settings.png

Og velger Om SimpliPlan.

I SimpliPlan-vinduet, som også viser programvareversjonen i tittelen, kan brukere:

  • Venstreklikke på Land-feltet for å velge et land og se kontaktadressen for den lokasjonen.
    Merk: Som standard er dette satt til brukerens registrerte lokasjon. 

  • Klikke på koblingen https://compusoftgroup.com/ for å åpne Compusoft Group sine hjemmesider.
    Herfra, ved å klikke på Kundestøtte-knappen, kan brukere benytte tilgangen til Hjelpesenteret.
    Merk: Det kan være nødvendig å logge inn.

  • Klikke på koblingen Vis programvarelisenser for å se programvarelisensene.

  • Klikke på Kort instruksjon-knappen for å åpne hurtigstartguiden i PDF-format.

  • Klikke på Start TeamViewer for å kjøre TeamViewer-programmet.
    Merk: Støtteteamet kan be brukere om å gjøre dette, slik at de kan dele brukerens skjerm.

  • Klikke på Start kundestøtte-knappen for å få direkte tilgang til Hjelpesenteret.
    Her kan brukere søke gjennom Hjelpesenteret på jakt etter artikler med veiledende opplysninger og råd som dekker en rekke emner, eller bruke chat-funksjonen.

  • Klikke på Personvern-knappen for å åpne Personvernavtale-dialogboksen. 
    Herfra kan brukere klikke på koblingen https://www.compusoftgroup.com/privacy-policy/ for å lese personvernerklæringen, og huke av i boksen Jeg aksepterer personvernavtalen for å godta.
    Klikk på Neste for å lukke dialogboksen.

    Merk: For å lukke SimpliPlan-vinduet, klikk på det røde X-symbolet.

Relaterte artikler